정란수

AI, 그리고 아날로그의 충돌과 대안 - Ⅲ. 관광의 미래는 무엇을 준비해야 하는가

정란수 — Wed, 04 Jun 2025 22:34:18 GMT

10분 만에 짜준 완벽한 여행 계획, 그런데 뭔가 허전하다 지난 주말, 친구가 제주도 여행 계획을 세운다며 스마트폰을 들이밀었다. 화면에는 AI 여행 플래너 앱이 떠 있었다. "가고 싶은 곳만 장바구니에 담으면 AI가 알아서 최적의 일정을 짜준다"며 신기해했다. 정말로 10분 만에 2박 3일 완벽한 코스가 나왔다. 동선도 효율적이고, 맛집 정보도 풍부했다

통합적 관광마케팅(IMC) - 운영체계

정란수 — Mon, 02 Jun 2025 04:15:14 GMT

관광사업의 마지막 퍼즐, 통합마케팅으로 승부하라 "마케팅은 소음이 아니라 음악이다. 모든 악기가 조화를 이룰 때 비로소 아름다운 선율이 탄생한다." 지금까지 우리는 관광사업의 기반인프라부터 굿즈, 인적서비스까지 차근차근 준비해왔다. 이제 마지막 퍼즐 조각인 '통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)'을 완성할 차례다. 아무리 좋은 상품도 고객에게 제대로 전달되지

Top-down과 Bottom-up 사이에서의 관광 - Ⅲ. 관광의 미래는 무엇을 준비해야 하는가

정란수 — Wed, 28 May 2025 23:00:27 GMT

갈등의 현장에서 시작하는 이야기 "우리가 언제 이런 걸 원했나요?" 2023년 여름, 강원도 한 해변 마을에서 벌어진 주민설명회 현장이었다. 지자체에서 추진 중인 대규모 해양레저단지 조성사업에 대한 설명회였는데, 주민들의 반응은 차갑기만 했다. "500억 원을 들여 세계적인 해양관광 메카를 만들겠다"는 공무원의 열변과 달리, 주민들은 "누가 우리 동네를

관광사업의 심장, 인적서비스 - 운영체계

정란수 — Mon, 26 May 2025 10:36:19 GMT

"관광은 결국 사람이 사람에게 전하는 이야기다." 관광진단체계모델의 운영체계 파트에서 가장 중요한 축 중 하나인 '인적서비스'를 다루는 세 번째 연재이다. 기반인프라와 굿즈 및 상품에 이어, 이제 관광사업의 진정한 핵심인 '사람'에 대해 이야기해보자. 아무리 훌륭한 시설이 있고 매력적인 상품이 있어도, 결국 고객의 기억에 남는 것은 그 순간 만난 사람들

전통관광산업과 융복합관광산업 - Ⅲ. 관광의 미래는 무엇을 준비해야 하는가

정란수 — Thu, 22 May 2025 07:56:56 GMT

서문: 관광의 새로운 지평 관광진흥법이 규정한 여행업, 관광숙박업, 국제회의업으로 대표되는 전통관광산업은 그동안 대한민국 관광 발전의 주축 역할을 해왔다. 하지만 여행이 일상화되고 관광의 경계가 흐려지면서, 이제는 무지 호텔을 만드는 무인양품, 까사 깜빠르를 운영하는 캠퍼, 시몬스 테라스로 관광객을 유치하는 시몬스까지 등장했다. 관광산업의 지형이 근본적으

상품 및 굿즈 - 운영체계

정란수 — Sun, 18 May 2025 23:00:30 GMT

"가장 강력한 여행의 기억은 손에 남은 작은 물건에서 시작된다" 굿즈, 관광을 완성하는 마침표 여행은 순간의 경험이지만, 그 순간을 영원히 간직하게 하는 것은 손에 쥐어진 작은 기념품이다. 뿐만 아니라 그 기념품은 여행 내내 또는 여행 후에도 지역을 대표하는 홍보대사가 된다. 제주도의 돌하르방 미니어처, 전주의 한옥 모양 책갈피, 부산의 갈매기 마그넷

단체관광에서 개별여행으로의 변화 - Ⅲ. 관광의 미래는 무엇을 준비해야 하는가

정란수 — Wed, 14 May 2025 23:00:29 GMT

"여행의 의미는 목적지에 도착하는 것이 아니라, 길 위에서 자신을 만나는 것이다." 여행은 더 이상 특별한 이벤트가 아니다. 주말마다 가까운 도시를 찾아가고, 틈만 나면 해외로 떠나는 모습이 낯설지 않은 시대다. 일상에 지친 현대인들에게 여행은 숨통을 틔우는 산소 같은 존재가 되었다. 스마트폰과 소셜미디어는 저비용항공사(LCC)와 함께 '일상 속의 여행'

기반 인프라 - 운영체계

정란수 — Sun, 11 May 2025 23:00:19 GMT

들어가며 이번 글에서는 관광사업 운영체계 중 가장 근본적인 토대가 되는 "기반 인프라"에 대해 살펴본다. 관광산업을 운영하거나 관광객을 유치하기 위해서는 반드시 물리적인 공간 및 시설이 요구된다. 물론 모든 관광사업에 있어 대규모 인프라 개발이 필수적이라고 단정 지을 수는 없지만, 적절한 시설 규모와 공간 구성은 방문객들이 편안하게 체험하고 즐길 수 있는

관광산업, 사람이 중심인가? - Ⅲ. 관광의 미래는 무엇을 준비해야 하는가

정란수 — Wed, 07 May 2025 23:00:21 GMT

서론: 코로나19가 드러낸 관광산업의 민낯 2020년 초반, 코로나19는 전 세계 관광산업을 마비시켰다. 하늘길이 막히고, 호텔과 관광지는 텅 비었으며, 여행사들은 줄지어 문을 닫았다. 이 위기는 관광산업의 취약한 고용구조를 적나라하게 드러냈다. 수많은 가이드, 호텔리어, 여행사 직원들이 하루아침에 일자리를 잃었다. 특히 위탁, 하도급, 프리랜서 형태로

주요 고객 구성 - 핵심 가치 및 철학

정란수 — Mon, 05 May 2025 00:00:14 GMT

개요: 고객중심 관광비즈니스의 설계도 "관광은 누군가가 방문하는 것을 목적으로 한다" 이 한 문장이 주요 고객 구성의 핵심을 담고 있다. 관광진단체계모델에서 '주요 고객 구성' 항목은 단순한 방문객 숫자 예측 이상의 의미를 가진다. 이는 관광사업의 설계도이자 운영 전략의 근간이 되는 요소이다. 본 해설에서는 고객 세그먼트 구분부터 수요예측까지, 고객 이

관광객인가? 관광자인가? - Ⅱ. 관광에 대한 다양한 시선

정란수 — Wed, 30 Apr 2025 23:28:47 GMT

'관광객인가, 관광자인가?'라는 질문은 단순한 용어 선택의 문제가 아니다. 이는 관광의 본질을 어떻게 바라볼 것인가에 대한 근본적인 물음이다. 보통 우리는 일상적으로 '관광객(觀光客)'이라고 칭하지만, 한국관광학계의 일부 학자들은 '관광자(觀光者)'라는 표현을 쓰기도 한다. 이 둘의 차이는 표면적으로는 단어 선택의 문제로 보이지만, 보다 깊이 들어가면 '여

법/제도적 토대 - 핵심 가치 및 철학

정란수 — Sun, 27 Apr 2025 23:00:15 GMT

관광사업진단체계모델 중 "핵심 가치 및 철학"을 설명하는데 있어서, 핵심적인 관광 콘텐츠를 만드는 것은 바로 근거에 의해서이다. 그 근거는 법과 제도라 할 수 있다. 들어가며 아무리 훌륭한 관광 콘텐츠와 시설을 계획해도, 그것이 법적으로 허용되지 않는다면 사업은 출발조차 할 수 없다. 관광사업 진단체계 모델에서 '법/제도적 토대'는 바로 이런 현실적

관광성과: 인바운드와 아웃바운드 사이 - Ⅱ. 관광에 대한 다양한 시선

정란수 — Thu, 24 Apr 2025 12:20:38 GMT

죄책감 없는 아웃바운드를 위하여 "해외여행을 가면 괜히 눈치가 보여요. 국가 경제에 도움이 안 되는 것 같아서요." 관광정책이나 컨설팅을 하는 분야 사람들과의 모임에서 종종 들리는 이야기이다. 대한민국 관광정책의 숨겨진 DNA, 바로 '인바운드 지상주의'가 만들어낸 자조 섞인 고백이다. 과연 아웃바운드는 죄인가? 국민의 해외여행은 정말 국가 경제의 적인

관광성과: 인바운드와 아웃바운드 사이 - Ⅱ. 관광에 대한 다양한 시선

정란수 — Wed, 23 Apr 2025 23:00:20 GMT

핵심 관광콘텐츠 구성 - 핵심 가치 및 철학

정란수 — Sun, 20 Apr 2025 23:00:23 GMT

지난 글에서 관광사업 진단체계 모델(기본형)의 핵심 철학 및 가치, 즉 '관광 가치 및 철학'에 대해 다루었다. 이제 본격적으로 이 철학을 구체화하고 실현하는 단계인 '핵심 관광 콘텐츠' 구성에 관해 살펴본다. 관광사업 진단체계 모델 전체 구조를 다시 떠올려보면, 환경적 여건 분석→핵심 철학 및 가치 수립→운영체계 설정→사업 타당성 검토라는 흐름 내에서,

관광정책 성과평가: 정량적 성과인가, 정성적 성과인가? - Ⅱ. 관광에 대한 다양한 시선

정란수 — Wed, 16 Apr 2025 23:00:18 GMT

매년 관광 정책을 평가할 때 가장 많이 등장하는 숫자는 '관광객 수'와 '관광지출액'이다. "올해는 전년보다 관광객 수가 몇 퍼센트 증가했고, 관광 수입이 얼마나 늘었다"는 통계가 관광정책의 성공을 말해주는 가장 흔한 방식이다. 그러나 관광은 단지 숫자로만 평가할 수 있는 분야일까? 숫자에 숨겨진 관광의 진짜 가치는 무엇일까? 이번 글에서는 정량적 성과와

관광 가치 및 철학 - 핵심 가치 및 철학

정란수 — Sun, 13 Apr 2025 23:00:14 GMT

관광사업의 진정한 가치를 찾아서: 관광진단체계모델의 핵심 철학 지속가능한 관광사업의 성공은 단순한 수익 창출 너머의 가치와 철학에서 시작한다. 관광진단체계모델의 중심에 자리 잡은 '관광 가치 및 철학'은 모든 관광사업의 근간이 되는 중요한 요소다. 이번 연재에서는 이 핵심 요소가 어떻게 전체 모델과 유기적으로 연결되고, 실제 관광사업에 적용될 수 있는지

관광자원, 개발이 우선인가? 보존이 우선인가? - Ⅱ. 관광에 대한 다양한 시선

정란수 — Wed, 09 Apr 2025 23:00:08 GMT

여행을 좋아하는 사람이라면 한 번쯤 고민해봤을 질문이다. 아름다운 해변가에 들어선 대형 리조트를 보며 "이 자연 그대로의 모습이 더 좋지 않았을까?"라는 생각이 들기도 하고, 반대로 접근이 어려운 비경을 발견했을 때 "더 많은 사람들이 이 아름다움을 경험할 수 있도록 시설이 갖춰져 있으면 좋겠다"는 바람을 갖기도 한다. 관광자원을 어떻게 다룰 것인가에 대한

관광목적지 벤치마킹 - 환경적 여건

정란수 — Sun, 06 Apr 2025 22:44:20 GMT

“성공의 길은 가까이에 있다. 다른 이의 경험에서 배우고, 우리만의 색을 더한다!” 1. 들어가며 관광산업은 지역 경제와 문화의 흐름을 이끄는 데 있어 매우 중요한 분야다. 하지만 경쟁이 치열해지는 환경에서 단순히 좋은 자원을 보유했다고 해서 성공이 보장되지는 않는다. 시장 트렌드, 정책 변화, 내부 역량 등을 면밀히 분석하고, 이미 우수한 성과를 내는

관광객 중심인가? 지역주민 중심인가? - Ⅱ. 관광에 대한 다양한 시선

정란수 — Wed, 02 Apr 2025 23:00:05 GMT

관광을 떠올리면 대부분 '관광객'을 먼저 생각한다. 호텔과 리조트, 관광명소와 기념품 가게들이 관광객의 발길을 기다리며, 지역 경제는 이들의 지갑이 열리기를 고대한다. 하지만 관광은 단순한 방문과 소비 이상의 의미를 갖는다. 그 중심에는 그 장소를 삶의 터전으로 삼고 있는 지역주민들이 있다. 관광객 중심의 관광: 경제적 활력과 세계적 명성 관광산업이 관